美好社区 先锋行动④ | “武康大讨论”，首场聚焦“自己心目中的美好社区是什么样的”

习近平总书记指出，“要加强和创新基层社会治理，使每个社会细胞都健康活跃，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层”。在上海，如何通过党建引领，走出基层治理创新之路？如何提升基层治理的科学化、精细化、智能化水平，共筑美好社区？

美好

武康

“我的城 我的家——2022上海市‘美好社区 先锋行动’”昨日发布了首批16个社区行动项目，希望这次活动能够成为推动市委关于基层治理决策部署落地的一个有效行动，成为超大城市基层治理现代化创新实践的一种新方式。近期，在上海市优秀历史建筑武康大楼所属社区，一系列关于“共筑美好社区”的大讨论正在如火如荼开展。在9月2日举行的“武康大讨论”首场活动中，徐汇区湖南街道武康居民区党总支邀请武康大楼物业、居民、商户代表，以及区委组织部、区司法局、湖南街道相关部门和专家团队，围绕“大家谈：自己心目中的美好社区是什么样的”这一主题，从“心”出发，为建设“美好武康”把脉问诊、建言献策。

生活在网红街区的居民，

对美好社区有着怎样的向往？

让我们倾听来自武康大楼各方代表的心声

讨 / 论 / 现 / 场

武康居民区党总支书记 柏祖芳

武康大楼阿拉大家都非常熟悉，从2018年的架空线入地，到2019年的大修，武康大楼变得越来越美，变成了“网红打卡地”，这也让阿拉居民区变成了高度开放、高度流动的景区。在常态化疫情防控的当下，面对大量游客涌入，我们怎样让居民、游客、商户能够健康和谐相处，让我们的社区生活能够更加美好？欢迎大家畅所欲言。

在讨论现场，代表们分别与上海大学社会学院党委书记、教授杨锃，教授计迎春，副教授阳方带领的赋能团队组成两个小组，就各自心中的美好社区展开讨论。

安全感是一个多维的概念。首先是物理环境的安全，以及疫情防控常态化背景下的防疫安全。更为重要的是心理上的安全感，居民的隐私得到尊重和保护，以及居民之间的互相信任。

代表们分组开展讨论

在武康居民区，包括武康大楼在内的很多历保建筑，吸引了大量游客前来打卡。出于对老建筑的好奇心，有的游客会试图深入居民小区甚至楼道进行参观，久而久之，“拥有不被打扰的宁静生活”成了不少武康居民心中的期盼。在大讨论中，当居民道出隐忧后，武康大楼的物业人员周燕坦言，超高的人气和人员流动性，确实给物业工作带来了一定挑战，为了让居民住得安心和舒心，物业服务就要更有智慧、更有温度。

在疫情防控常态化的当下，为了给居民看好家、守好门，物业在武康大楼增设了保安人员和摄像头。此外，考虑到武康居民区老龄化程度较高，周燕介绍，在武康大楼推出了“管家式”物业服务，配备专业管理人员在楼内工作，对一些独居老人、孤寡老人，物业人员时常上门关怀，当他们在生活上遇到困难时，也会及时伸出援手。

一对居住在武康大楼的老年夫妇，突然急需就医，由于当时已至深夜，老人无法联系车辆，情急之下找到大楼保安寻求帮助。得知情况后，保安第一时间骑电动车将老人送到医院。在本轮新冠肺炎疫情发生后，一位保安也连续两个多月坚守岗位，为百余户居民提供物资发放、收运垃圾等服务。

“居民无小事，物业服务要有温度，我们要做好为老服务，像子女一样关心、照顾老年居民，”周燕还表示，“我们希望游客来到这里时，能慢慢地去细品、去欣赏武康的美，不能因为好奇心去打扰居民的平静生活。”

“我就住在武康大楼里，我们附近有不少冰淇淋店，游客在参观时不慎滴下的冰淇淋让地面又黏又滑，我就不小心在家门口摔过一跤。”“我们小区不管是投放干垃圾还是湿垃圾的垃圾桶，都经常堆满周边网红店的椰子壳、饮料杯、冰淇淋包装……”不少居民坦言，生活在网红街区的另一烦恼，便是垃圾分类较难施行。

代表们交流观点

如何维持社区洁净？讨论现场，居民、居委干部、商户代表和来自上海大学的专家团队就此展开探讨，一致认为应当促成“公约式”共识，鼓励居民、商家共同参与社区垃圾分类，并通过进一步完善公共设施，尤其是有武康社区特色的公共设施，如印有武康大楼图案的垃圾桶等，引导游客进行垃圾分类，保持环境的干净整洁。

对此，网红代表霍霍分享了武康路391弄的经验和自己的看法。“我是武康路391弄的商户，在391弄，邻居之间碰到问题能像家人一样进行沟通，居民、居委和商家会定期携手开展清洁家园行动，以身作则营造整洁有序的居住和经营环境，并以此感染居民、商户和游客，一同在洁净的环境中践行文明新风。”

在武康居民区，居民、商户、游客之间的诉求冲突真实存在。然而通过面对面交流、心与心沟通，居民代表和商户代表达成了共识——居民、商户和游客之间不应是对立面，而应成为风貌保护的“共同体”。

代表们对美好社区的畅想

针对如何化解三者之间现存的诉求冲突，现场的代表和专家团队分享了建议和看法。在代表们看来，所谓“和睦”，首先是邻里之间的和睦，其次是各方之间的和睦，尤其是居民、商户、游客之间的和睦。营造和睦的社区环境，需要各方的需求都得到满足，互相融合，互不干扰。讨论会上老麦咖啡合伙人王斌坦言，武康大楼冰淇淋和咖啡不是网红的最主要原因，网红的真正原因是发达的网络。面对这么多的游客来打卡，作为商家我们要做到的是店铺的装饰要与风貌区相契合。面对这么多的游客，我们想得更多的是不能扰民，我们需要有一个风貌区的游览规则来约束游客，我们非常乐意做这件事。

王斌的想法得到了专家和代表们的一致认同，也与“美好先锋行动”不谋而合。接下来如何推动“美好武康”建设工作，代表们也各抒己见，初步提出了很好的想法和建议。首场大讨论接近尾声时，上海大学社会学院党委书记杨锃教授表示：“武康的特点在于它是一个开放、流动的社区，通过此次讨论，很直观地展现了开放、流动带给武康居民区的难点问题。在后四次的讨论中，我们赋能团队将进一步通过深入交流，与大家一同探讨开放型街区在基层治理中存在的主要问题，并把解决方式更好地呈现。”

在湖南街道党工委、办事处的领导下，在专家赋能、社区各方力量参与下，通过连续五场街区代表大讨论，大家相互交流、携手实践、取长补短、共同进步，以实现武康居民区党的建设、经济发展、基层治理等多方面“协作共赢”的新格局新成效。第二场“武康大讨论”走进了武康路391弄，街区各方代表就“开放式弄堂如何做到居民、商户和游客和谐相处”这一主题畅所欲言，又将迸发出怎样的“火花”呢，请大家继续关注！

采编：记者  陈玥